Trasparenza & Legalità
Come Lavoriamo — Trasparenza e Legalità in Ogni Consegna
Ogni passaggio del nostro processo è verificabile: dal microchip letto insieme in videochiamata fino al bollettino di consegna firmato a casa vostra.
- Microchip verificato prima dell'acconto
- Dogana, IVA 8,1% e AMICUS documentati
- Nessuna consegna in parcheggi
Le nostre garanzie
- Microchip ISO applicato e verificato
- Passaporto europeo con tutte le vaccinazioni documentate
- Contratto scritto con supporto veterinario post-adozione incluso
- Garanzia di responsabilità sulla salute del cucciolo
- Registrazione AMICUS a vostro nome
- Certificazione TRACES per il trasporto internazionale
Il percorso, passo dopo passo
Un processo visibile e documentato: da quando scegliete il cucciolo a quando arriva a casa vostra.
- 1
Video cucciolo
Ricevete il video reale del cucciolo disponibile, girato da noi.
- 2
Contatto
Ci scrivete su WhatsApp o ci chiamate: rispondiamo con tutte le informazioni.
- 3
Videochiamata + microchip
In diretta leggiamo insieme il microchip: sapete già quale sarà il vostro cucciolo.
- 4
Acconto
Solo dopo la verifica del chip, con fattura regolare e numero di chip indicato.
- 5
Prenotazione confermata
Riceviamo conferma scritta con il numero di microchip esatto.
- 6
Ritiro o Taxi Dog
Ritiro presso il nostro Centro Cinofilo oppure consegna a casa con Taxi Dog.
Domande frequenti
SicurezzaCosa rende il vostro percorso diverso dagli altri?
Dalla selezione accurata e dalla cura personalizzata del cucciolo fino al passaggio nella nuova famiglia, accompagniamo ogni fase in modo trasparente e documentato — con controlli sanitari, microchip, passaporto europeo, registrazione AMICUS e chiare formalità doganali.
ConsegnaCome funziona il processo di selezione e consegna?
Vedete il video del cucciolo disponibile, ci contattate, e organizziamo una videochiamata dal vivo. Durante la chiamata leggiamo insieme il microchip del cucciolo, così sapete esattamente quale sarà il vostro fin dal primo momento. Dopo l'acconto, vi confermiamo la prenotazione con il numero di chip esatto, che verificherete di persona al ritiro.
SicurezzaPosso vedere il microchip prima di pagare?
Sì — è parte del nostro processo standard. La verifica avviene in diretta durante la videochiamata, prima di qualsiasi acconto, così non ci sono sorprese al momento del ritiro.
ConsegnaDevo venire di persona o potete portarmelo a casa?
Entrambe le opzioni sono disponibili: potete ritirare il cucciolo di persona presso il nostro Centro Cinofilo, oppure farvelo consegnare direttamente a casa con il nostro servizio Taxi Dog, guidato dai nostri veterinari.
SicurezzaCosa succede se il cucciolo ha un problema di salute dopo la consegna?
Abbiamo veterinari accreditati sia in Italia che in Svizzera. Il nostro Centro Cinofilo è una sede fisica reale — sapete sempre dove trovarci se serve assistenza.
SicurezzaPerché avere una sede fisica fa la differenza?
Perché potete visitarla prima di decidere e sapere esattamente a chi rivolgervi in caso di bisogno.
SicurezzaIl cucciolo che ricevo è davvero quello che ho scelto?
Sì — il numero di microchip letto insieme in videochiamata è lo stesso che verificherete personalmente al momento del ritiro o della consegna.
LegalitàCome garantite che tutto sia legale?
Ogni consegna segue un flusso documentato: fattura regolare, dichiarazione doganale, documentazione degli oneri di importazione svizzeri, registrazione AMICUS a vostro nome, passaporto europeo e microchip verificato e documentato. Prima della prenotazione vi spieghiamo quali costi sono inclusi nel prezzo concordato e quali eventuali costi aggiuntivi potrebbero sorgere.
LegalitàCome avviene fisicamente la consegna, in modo regolare?
Il trasporto è gestito con un servizio di agenzia di sdoganamento autorizzata, certificazione TRACES per il trasporto internazionale di animali, mezzo di trasporto autorizzato, e bollettino di consegna firmato al momento della consegna. Riceverete la fattura insieme ai documenti doganali e alle prove di pagamento.
SicurezzaCosa dovrei considerare un segnale d'allarme quando ricevo un cucciolo?
Alcuni segnali a cui prestare attenzione: consegna in un parcheggio/area di servizio/parco pubblico invece che presso una sede riconoscibile; nessun documento di trasporto/bollettino; fattura mancante o documentazione delle pratiche doganali assente; impossibilità di verificare il microchip prima del pagamento; nessuna sede fisica visitabile. Una consegna regolare lascia sempre una traccia documentale completa.
