Transparenz & Legalität
Wie wir arbeiten — Transparenz und Legalität bei jeder Lieferung
Jeder Schritt unseres Prozesses ist überprüfbar: vom Mikrochip, den wir gemeinsam im Videoanruf lesen, bis zum unterschriebenen Lieferschein bei Ihnen zu Hause.
- Mikrochip vor der Anzahlung überprüft
- Zoll, 8,1 % MwSt und AMICUS dokumentiert
- Keine Übergabe auf Parkplätzen
Unsere Garantien
- ISO-Mikrochip gesetzt und überprüft
- Europäischer Heimtierausweis mit allen dokumentierten Impfungen
- Schriftlicher Vertrag mit tierärztlicher Betreuung nach der Adoption
- Gesundheitsgarantie für den Welpen
- AMICUS-Registrierung auf Ihren Namen
- TRACES-Zertifizierung für den internationalen Transport
Der Weg, Schritt für Schritt
Ein sichtbarer und dokumentierter Prozess: von der Auswahl des Welpen bis zur Ankunft bei Ihnen zu Hause.
- 1
Welpen-Video
Sie erhalten ein echtes Video des verfügbaren Welpen, von uns aufgenommen.
- 2
Kontakt
Sie schreiben uns auf WhatsApp oder rufen an — wir beantworten alle Fragen.
- 3
Videoanruf + Mikrochip
Live lesen wir gemeinsam den Mikrochip: Sie wissen genau, welcher Welpe Ihrer ist.
- 4
Anzahlung
Erst nach der Chip-Prüfung, mit ordentlicher Rechnung und angegebener Chipnummer.
- 5
Reservierung bestätigt
Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung mit der exakten Mikrochipnummer.
- 6
Abholung oder Taxi Dog
Abholung in unserem Hundezentrum oder Lieferung nach Hause mit Taxi Dog.
Häufige Fragen
SicherheitWas unterscheidet Ihren Weg von anderen?
Wir begleiten Sie überall: von der Geburt des Welpen in unserer Boutique in Como bis zur Ausbildung in unserem Hundezentrum in Turin.
LieferungWie funktionieren Auswahl und Lieferung?
Sie sehen das Video des verfügbaren Welpen, kontaktieren uns und wir organisieren einen Live-Videoanruf. Dabei lesen wir gemeinsam den Mikrochip, damit Sie von Anfang an genau wissen, welcher Welpe Ihrer wird. Nach der Anzahlung bestätigen wir die Reservierung mit der exakten Chipnummer, die Sie bei der Übergabe persönlich prüfen.
SicherheitKann ich den Mikrochip vor der Zahlung sehen?
Ja — das gehört zu unserem Standardprozess. Die Prüfung erfolgt live im Videoanruf, vor jeder Anzahlung, damit es bei der Übergabe keine Überraschungen gibt.
LieferungMuss ich nach Como kommen oder bringen Sie ihn nach Hause?
Beide Optionen sind möglich: Abholung persönlich in unserem Hundezentrum in Como oder Lieferung direkt nach Hause mit unserem Taxi-Dog-Service, begleitet von unseren Tierärzten.
SicherheitWas passiert bei einem Gesundheitsproblem nach der Lieferung?
Wir haben akkreditierte Tierärzte in Italien und in der Schweiz. Unser Hundezentrum ist ein echter physischer Standort — Sie wissen immer, wo Sie uns finden.
SicherheitWarum macht ein physischer Standort den Unterschied?
Weil Sie ihn vor Ihrer Entscheidung besuchen können und im Bedarfsfall genau wissen, an wen Sie sich wenden.
SicherheitIst der Welpe, den ich bekomme, wirklich der ausgewählte?
Ja — die im Videoanruf gemeinsam gelesene Mikrochipnummer ist dieselbe, die Sie bei Abholung oder Lieferung persönlich prüfen.
LegalitätWie stellen Sie sicher, dass alles legal ist?
Jede Lieferung folgt diesen dokumentierbaren Schritten: ordentliche Rechnung, Zollstopp mit Deklaration bei den Behörden, von uns bezahlte Abgaben und von Ihnen am Zoll bezahlte Schweizer MwSt (8,1 %), AMICUS-Registrierung auf Ihren Namen, europäischer Heimtierausweis und geprüfter, dokumentierter Mikrochip.
LegalitätWie läuft die Übergabe physisch und ordnungsgemäss ab?
Der Transport erfolgt über eine autorisierte Zollagentur, mit TRACES-Zertifizierung für den internationalen Tiertransport, zugelassenem Transportfahrzeug und bei Übergabe unterschriebenem Lieferschein. Die Rechnung weist die bereits entrichtete Schweizer MwSt aus.
SicherheitWelche Warnsignale sollte ich beachten?
Übergabe auf einem Parkplatz, an einer Raststätte oder in einem Park statt an einem erkennbaren Standort; kein Transportdokument oder Lieferschein; keine Rechnung oder Rechnung ohne ausgewiesene Schweizer MwSt; keine Möglichkeit, den Mikrochip vor der Zahlung zu prüfen; kein besuchbarer physischer Standort. Eine ordnungsgemässe Lieferung hinterlässt immer eine vollständige Dokumentenspur.
